
Chazelles
Passez en mode bien-être
Mis à jour le 14 septembre 2025
59/100
Produits vendus
Secteur de la marque
Poêles à BoisPoêles à GranulésInsertsFoyersCheminées
Avant-propos
Née en 1979 à Chazelles, en Charente, la marque Chazelles est une entreprise familiale qui a bâti sa réputation sur un savoir-faire de taille de pierre hérité du territoire, progressivement enrichi par l’ingénierie et le design pour concevoir et fabriquer en France des cheminées, inserts et poêles alliant esthétisme, performance énergétique et exigence environnementale ; portée par un réseau national solide et une dynamique d’innovation, elle rayonne aujourd’hui bien au-delà de son berceau charentais, avec une présence dans une trentaine de pays.
Analyse par dimension
Robustesse, performance & impact23 / 3566 / 100Satisfaisant
Qualité & fiabilité technique
9 / 1464 / 100Satisfaisant
Performance & innovation d’usage
7 / 1070 / 100Satisfaisant
Coût total de possession (TCO)
5 / 771 / 100Satisfaisant
Impact environnemental du produit
2 / 450 / 100Peut mieux faire
Industrie & responsabilité15 / 2365 / 100Satisfaisant
Maîtrise industrielle & traçabilité
5 / 863 / 100Satisfaisant
Conformité & certifications
5 / 771 / 100Satisfaisant
Conception pour la réparabilité
4 / 667 / 100Satisfaisant
Innovation responsable
1 / 250 / 100Peut mieux faire
Image & réputation7 / 1258 / 100Satisfaisant
Héritage & cohérence de marque
4 / 580 / 100Excellent
Retour terrain & satisfaction clients
2 / 540 / 100Peut mieux faire
Transparence de la communication
1 / 250 / 100Peut mieux faire
Service client & support après-vente6 / 1540 / 100Peut mieux faire
Efficacité du SAV
2 / 633 / 100Peut mieux faire
Réactivité & accompagnement client
2 / 633 / 100Peut mieux faire
Outils & services digitaux
2 / 367 / 100Satisfaisant
Réseau & expérience d’achat8 / 1553 / 100Satisfaisant
Compétence & conseil avant-vente
5 / 863 / 100Satisfaisant
Alignement marque ↔ distributeurs
2 / 540 / 100Peut mieux faire
Modèle de distribution
1 / 250 / 100Peut mieux faire
N/A = non noté.
Points positifs
- Design soigné
- Production française (partielle)
Points négatifs
- Qualité selon concession
- SAV
- Délais